一市民在洗衣店要求查看消费明细表时，却发现明细表显示余额和店方告知的余额有出入，这让消费者一头雾水。
24日，市民李女士向记者反映，她在位于朝山街的福奈特洗衣加盟店办理了一张价值500元的储值卡。近日,洗衣加盟，她到该店消费时，服务人员称电脑显示卡上只剩13．33元，不够支付这次消费了。李女士感觉有问题，便要求店方提供储值卡消费明细表。当明细表打印出来后，李女士发现，明细表上标注：储值500元，消费417．67元。那么，余额应该是82．33元。但明细表上打印的余额却是40．33元。几个数字对应不起来，让李女士更加摸不着头脑。李女士说，钱不明不白没有了，她要求商家给出明确解释，但商家解释不清，态度还很蛮横，让她非常气愤。
24日下午1点多，记者随李女士来到这家洗衣店。该店一位姓王的负责人解释说，当时他们确实不明白为何数据有出入，后来向有关人士请教，才知道消费者可能在其他福奈特加盟店消费过，但是由于各加盟店没有联网，该店电脑无法显示消费者在其他店的消费，只能显示最后余额。该负责人说，这需要消费者回忆是否曾经在其他加盟店消费过，如果回忆不起来，他们将补全差额并向消费者道歉。
工商人员提醒，消费者使用储值卡，有权利向商家要求查询消费明细，商家也有义务向消费者提供详细的账目。消费者在办理储值卡时，要选择正规商家，不要一次性储值太多，同时保留好发票等证据，以维护自己的合法权益。
